นโยบายความเป็นส่วนตัว zuka88 การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

zuka88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่าน 3 ช่องทางหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงในการสมัครสมาชิกและใช้งาน ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าใช้งาน และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินในกรณีที่จำเป็น

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ ชื่อบัญชีธนาคาร และเลขบัญชี ซึ่งทั้งหมดนี้จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน การฝากถอนเงิน และการป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติได้แก่ IP Address ข้อมูลอุปกรณ์ ประวัติการเล่น และข้อมูล Cookies ซึ่งใช้สำหรับปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยของระบบ

zuka88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น และไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
• การดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินทุกประเภท
• การให้บริการเกมและการเดิมพัน รวมถึงการคำนวณผลและการจ่ายรางวัล
• การตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้าและการตอบข้อสงสัยต่างๆ
• การแจ้งเตือนข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
• การปรับปรุงแพลตฟอร์มและบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้
• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

ในกรณีที่ zuka88 ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้ เราจะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนเสมอ และสมาชิกมีสิทธิ์ปฏิเสธโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานบัญชีหลัก

zuka88 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ zuka88 อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากถอน เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ข้อมูลที่ส่งไปมีเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมที่ zuka88 เป็นพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการจัดการเซสชันการเล่น ข้อมูลดังกล่าวผูกพันตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล การสอบสวนทางกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน zuka88 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการเทคนิค: ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยดำเนินงานระบบ zuka88 ล้วนผูกพันตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตาม PDPA

zuka88 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพราะเราเข้าใจดีว่าความเสียหายจากการรั่วไหลของข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อสมาชิกของเราได้อย่างมาก มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งและขณะจัดเก็บ
• ระบบตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่แจ้งเตือนทันทีเมื่อพบกิจกรรมผิดปกติ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้เพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การทดสอบความปลอดภัยของระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• การสำรองข้อมูลเข้ารหัสในหลายที่ตั้งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• ระบบ Two-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของพนักงาน zuka88
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเป็นประจำ

แม้ว่า zuka88 จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากเกิดเหตุการณ์รั่วไหลของข้อมูล zuka88 จะแจ้งให้สมาชิกที่อาจได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุด และดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วนตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

zuka88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากนั้น ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดกฎหมายบัญชีและภาษี
• ประวัติการเล่นเกม: 3 ปีนับจากวันที่เล่นสุดท้าย หรือจนกว่าบัญชีจะถูกปิด
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมงาน: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อสุดท้าย
• ข้อมูลเทคนิคและ Cookies: ตามการตั้งค่า Cookies ที่กำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) สมาชิกสามารถขอลบข้อมูลก่อนกำหนดได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อจำกัดทางกฎหมายที่อาจใช้บังคับอยู่

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 สมาชิก zuka88 ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถใช้ได้โดยการติดต่อทีมงาน zuka88

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอดูว่า zuka88 เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป (ขึ้นอยู่กับข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราว
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถโอนไปยังผู้ให้บริการอื่นได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

zuka88 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและรักษาความปลอดภัยของระบบ Cookies คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งาน zuka88 เพื่อจดจำการตั้งค่าและช่วยให้การใช้งานราบรื่นขึ้น

คุณสามารถตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธ Cookies จำเป็นบางประเภทอาจทำให้ไม่สามารถเข้าใช้งาน zuka88 ได้ตามปกติ เนื่องจาก Cookies เหล่านั้นจำเป็นต่อระบบความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

ในบางกรณี zuka88 อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองหรือโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระหว่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว zuka88 รับรองว่าข้อมูลจะได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของประเทศไทย

เราดำเนินการโดยทำข้อตกลงการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย โดยกำหนดให้ผู้รับต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยเด็ดขาด

zuka88 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของ zuka88 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของสมาชิก เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล

การแจ้งเตือนจะส่งผ่านการแจ้งเตือนในระบบเมื่อเข้าใช้งาน และอาจส่งทางอีเมลหรือ SMS สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมาก สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงสามารถปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงานก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อ zuka88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ zuka88 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รับรองว่าได้รับการตอบกลับภายใน 15 นาที
• อีเมล: support@zuka88.net สำหรับเรื่องที่ต้องการการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร จะได้รับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

zuka88 จะดำเนินการตามคำร้องขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด ในกรณีที่เรื่องซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า